Төтенше жағдайға байланысты тоқтатылған ұшақтар ақшасы қайтарылады

Қазақстандағы әуе қатынасы біртіндеп қалпына келуде. Бірақ рейсі тоқтатылғандар да бар. Қазақстандықтар авиакомпаниялардан билет құнын  қайтаруға және айырбастауға бола ма?

Эйр Астана

19 қаңтарға дейін жойылған рейстер билеттрін  28 ақпанға дейінгі рейстер үшін айыппұлсыз қайтаруға немесе айырбастауға болады.

Баспасөз қызметі түсіндіргендей, егер жолаушылар бұл күндері (19 қаңтарға дейін) ұшатыны туралы ойын өзгертсе, билеттерді қайтарып, айырбастауға болады.

Билеттерді қайтару және қайта брондау сатып алу орнында жүзеге асырылады:

• мобильді қосымшалар арқылы,

• агенттіктер,

• билет сату веб-сайттары,

• авиакомпания веб-сайттары,

• call-орталығы (қазіргі уақытта ол +7 7272 444477 телефоны бойынша тәулік бойы жұмыс істейді).

FlyArystan

5 қаңтардан 19 қаңтарға дейін авиакомпанияның қызметтерін пайдалана алмаған жолаушыларға (компанияның түсіндірмесі бойынша, оның ішінде жоспарланған күндерде ұшуға деген көзқарасын өзгерту) айыппұлсыз толық қайтаруға немесе кез келген күнге дейін тегін қайта брондауға рұқсат етіледі.  Төтенше жағдай кезінде рейсі ағымдағы кестеге сәйкес орындалатын, бірақ қандай да бір себептермен ұшуға мүмкіндігі болмаған жолаушылар ұшуға дейін екі сағаттан кешіктірмей ақшаны қайтару туралы өтініш жібере алады.

• Егер сіз билетті агенттікте/кассада/туристік агенттікте сатып алсаңыз - билеттерді сатып алған жерге хабарласуыңыз қажет.

• Егер сіз FlyArystan қолданбасында немесе flyarystan.com веб-сайтында билет сатып алсаңыз және рейс күні әлі өтпесе, қолданбадағы «Менің тапсырысым» қойындысы арқылы және веб-сайттағы «Брондауды басқару» арқылы өзгертулерді өзіңіз жасай аласыз. веб-сайтына кіріп, 31 қаңтарға дейінгі рейстерге билетті қайта брондау немесе ұшуға екі сағат қалғанда билетті қайтару керек.

• Егер тоқтатылған рейс күні өтіп кеткен болса, сізге refund@flyarystan.com немесе WhatsApp ботына жазу қажет.

SCAT

Қазақстан Республикасындағы төтенше жағдайға байланысты тоқтатылған рейстердің жолаушыларына компания 2022 жылдың 31 қаңтарына дейінгі мерзімге ұшу күнін өзгерту немесе билет құнын толық қайтару мүмкіндігін ұсынады. Сіз билеттерді сатып алған жерге хабарласуыңыз керек.

• Ең алдымен, тоқтатылған рейстердің жолаушыларына және келесі күнге билет алғысы келетіндерге қызмет көрсетіледі.
• Компания түсіндіргендей, егер авиакомпания рейстен бас тартса және ол орындалмаса, жолаушы 100 пайыз ақшасын қайтара алады. Мұндай қайта брондау айыппұлсыз жүзеге асырылады.
• Егер жолаушы өз еркімен қайтып оралса (рейс аяқталды), онда қайтару да, қайта брондау да тек айыппұлдармен ғана болуы мүмкін. Айыппұл мөлшері жол жүру ақысына байланысты.

Qazaq Air

2022 жылдың 5 қаңтары мен 19 қаңтары аралығындағы рейстерге билеттерді қайтару және айырбастау билеттерді сатып алған жерде ресімделуі мүмкін. Толық қайтару немесе кез келген күндерге тегін айырбастау қолжетімділікке байланысты - 2022 жылдың 1 наурызына дейін.

Компанияның баспасөз қызметі түсіндіргендей, билеттерді қайтаруға немесе айырбастауға болады, оның ішінде тоқтатылмаған рейстерге (егер жолаушы ұшу туралы ойын өзгертсе).

Егер билет flyqazaq.com сайтында сатып алынған болса, info@flyqazaq.com электрондық поштасына хабарласып, брондау нөмірін (алты таңбадан тұрады) көрсету керек. Егер билет агенттікте сатып алынған болса, онда сіз сатып алу орнына хабарласуыңыз керек.